ИИ-контролёр - сервис анализа коммуникаций, интегрируется с вашими каналами связи (WhatsApp, почта, телефония и т.п.), анализирует все диалоги менеджеров с клиентами, формирует детальные отчёты и рекомендации по улучшению качества работы.
Что даёт ИИ-контролёр
Заменяет работу нескольких специалистов по контролю качества.
- Анализирует все диалоги по единым критериям
- Исключает человеческий фактор и предвзятость
- Предоставляет непредвзятую статистику и рекомендации
- Анализирует 100% коммуникаций в режиме реального времени
- Выявляет отклонения от стандартов обслуживания
- Формирует мгновенную обратную связь
- Легко адаптируется под растущий объём коммуникаций
- Работает с любым количеством менеджеров
- Поддерживает все основные каналы связи
- Создаёт детальные отчёты
- Формирует сводную аналитику по отделу
- Отслеживает динамику ключевых показателей
- Выявляет сильные и слабые стороны каждого сотрудника
- Предоставляет персональные рекомендации по улучшению
- Определяет лучшие практики для обучения команды
Случайные проверки vs системный ИИ-контролёр
Ручной контроль бизнеса не отменяет - но не даёт полной картины. ИИ смотрит на каждую беседу по одним и тем же правилам.
Прозрачно и масштабируемо
Критерии, охват, отчёты — в одной панели. Руководитель видит динамику, а не отрывок из «парочки диалогов».
Почта, мессенджеры, при необходимости звонки — единая лента и метрики по отделу, без слепых зон.
Скрипты, тон, скорость, работа с возражениями — сравнение с эталоном, а не «как сегодня настроение».
Сводки, тренды, слабые места в команде — куда вложить обучение и какие сценарии переписать в первую очередь.
От сотен до десятков тысяч диалогов в месяц — без увеличения штата внутренних контролёров.
Рассчитайте вложение
Выберите пакет анализа или абонемент — сразу видно стоимость старта и ежемесячные платежи.
Ориентировочно: итоговая цена не является окончательной — она существенно зависит от количества каналов коммуникации и объёма интеграций.
Прозрачно о настройке и опциях
- Интеграция с каналами коммуникации (WhatsApp, email, телефония)
- Настройка системы оценки и отчётности
- Определение критериев оценки менеджеров
- Подготовка базы стандартов обслуживания
Вопросы и ответы
Сколько длится внедрение ИИ-контролёра?
Обычно от 1 до 2 недель с момента согласования каналов и критериев оценки.
Сначала подключаем источники (почта, мессенджеры, при необходимости телефонию), настраиваем критерии и отчёты, затем даём пилот на ваших данных — вы смотрите выводы и дорабатываем вместе.
Какие каналы можно подключить?
Поддерживаем основные B2B-каналы: корпоративная почта, WhatsApp, Telegram, VK, в ряде сценариев — телефония (по согласованию и возможностям интеграции).
Точный список для вашей инфраструктуры уточняем на созвоне: важен формат и доступ к записям/переписке.
Как сотрудники узнают об оценке?
ИИ формирует сводки для руководителя и (по настройке) персональные рекомендации для менеджеров. Формат обратной связи можно согласовать: от мягких подсказок до сравнения с бенчмарком.
Цель — не «уличение», а рост КПП и выручки за счёт конкретных шагов.
Соответствуем ли мы требованиям к данным (152-ФЗ)?
Обработка ведётся в соответствии с вашей политикой и договором. Данные на стороне AI-Maximum храним на серверах в РФ при типовой поставке; детали и регламенты согласуем в договоре и документах по 152-ФЗ.
ИИ-контролёр и альтернативы
Этапы работы
Определение критериев оценки менеджеров. Подготовка базы стандартов обслуживания.
Интеграция с каналами коммуникации (WhatsApp, email, телефония). Настройка системы оценки и отчётности.
Мониторинг коммуникаций. Выявление отклонений от стандартов. Формирование рекомендаций для менеджеров.
Автоматическое формирование отчётов. Рекомендации по улучшению качества работы.