Точки контакта с клиентом: где ваш бизнес его встречает
Полная карта касаний с клиентом - не только реклама: люди, место, сайт и карты, документы, процессы и внешние источники. У каждой точки - значимость для вашей ниши и группа: основа, быстрые и сильные, дорогие, можно отложить; главные точки каждого этапа видно сразу.
Что покажет карта точек контакта
Карта строится по вашему бизнесу, а не по шаблону: общий справочник дополняется точками именно вашей ниши.
Касания до того, как человек стал клиентом, и путь по 9 этапам - от поиска до возврата и рекомендации
Все 7 типов точек на каждом этапе: люди, место, цифра, носители, документы, процессы, внешние источники - реклама лишь одна из них
Значимость каждой точки для вашей ниши - от «почти не влияет» до «без неё клиента не будет»
Стоимость: у рекламы - рубли за контакт, у точек бизнеса - разово и в месяц; ориентиры пересчитаны на ваш город
Если указан сайт - отметка «у вас есть / нет» по открытым данным
Точки ухода - места, где клиент теряется молча
Как построить карту точек контакта
Одна-две минуты - без внедрения и настроек.
Опишите бизнес
Что продаёте, кому и по каким ценам, город и, по желанию, сайт. Персона для этого не нужна.
ИИ собирает карту
Справочник точек дополняется точками вашей ниши, а второй ИИ проверяет каждую отдельно: относится ли она к вашему бизнесу и насколько влияет на выбор клиента.
Смотрите главное
В каждом этапе - главные точки с типом, значимостью и группой, остальные - счётчиком по типам.
Что бесплатно
Главные точки каждого этапа со значимостью и группой - бесплатно, нужна только почта. Полный отчёт - 5 000 ₽ по заявке: все точки, проблемы и решения к ним.
Пример полного отчёта - на реальном бизнесе, смотреть до покупки
Оценки ИИ по вашему описанию и открытым данным: значимость и группы - ориентир для решений, а не готовый план.
Вопросы и ответы
Что такое точки контакта с клиентом?
Все места, где бизнес встречает клиента, - не только реклама: люди, место, сайт и карты, носители, документы, процессы и внешние источники. Карта раскладывает их по 9 этапам - от поиска до возврата и рекомендации.
Как построить карту точек контакта?
Опишите бизнес: что продаёте, кому и по каким ценам, город и, по желанию, сайт. Карта строится за одну-две минуты: справочник точек дополняется точками вашей ниши, а второй ИИ проверяет каждую.
Сколько стоит карта точек контакта?
Главные точки каждого этапа со значимостью и группой - бесплатно, нужна только почта. Полный отчёт - 5 000 ₽ по заявке: все точки, проблемы и решения к ним; пример полного отчёта.