Общество с ограниченной ответственностью «Рекламная группа „ФИЕСТА"», ИНН 7017277067, ОГРН 1117017000759, расположенное по адресу: 634050, Томская обл., г. Томск, ул. Алексея Беленца, д. 8, в лице директора Тришина Юрия Валерьевича, действующего на основании Устава, далее - «Исполнитель», публикует настоящий договор (далее - «Договор», «Оферта»), адресованный юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее - «Заказчик»).

Оплата Заказчиком услуг Исполнителя и/или активация ИИ‑консультанта означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей Оферты и заключение Договора на изложенных ниже условиях.

1. Термины и общие положения
1.1. ИИ‑консультант - программный сервис на базе технологий искусственного интеллекта, интегрируемый на сайт Заказчика в виде виджета, предназначенный для автоматизированного ответа на вопросы посетителей сайта Заказчика в пределах заданной базы знаний и сценариев.
1.2. Виджет — интерфейсный элемент (окно чата, кнопка или иной блок), размещаемый на сайте Заказчика посредством вставки фрагмента кода, предоставляемого Исполнителем.
1.3. База знаний — совокупность текстовых и/или иных материалов, предоставленных Заказчиком и/или согласованных с ним, используемых ИИ‑консультантом для формирования ответов.
1.4. Системный промпт — техническое текстовое задание и настройки поведения ИИ‑консультанта, разрабатываемые и настраиваемые Исполнителем и относящиеся к его ноу‑хау.
1.5. Тарифы — условия стоимостного и количественного лимитирования использования ИИ‑консультанта (стоимость разовой настройки, ежемесячная абонентская плата, лимиты обращений и прочее), опубликованные на сайте Исполнителя по адресу https://ai-maximum.pro/ai-consultant-for-business и являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.6. Тестовый период — период до момента оплаты Заказчиком разовой настройки и абонентской платы за первый месяц, в течение которого Заказчик оценивает работу ИИ‑консультанта. Оплата означает, что результаты тестового периода Заказчика устраивают.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по созданию, настройке и сопровождению ИИ‑консультанта для сайта Заказчика, а Заказчик оплачивает такие услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором и действующими Тарифами.
2.2. В состав разовой услуги по созданию и настройке ИИ‑консультанта (стоимостью 60 000 рублей, если иное не предусмотрено Тарифами) входят:

• анализ предоставленного Заказчиком брифа и материалов;
• разработка структуры диалогов и логики работы ИИ‑консультанта;
• настройка системного промпта и параметров модели;
• формирование и подключение базы знаний на основе материалов Заказчика;
• генерация и предоставление Заказчику кода виджета для интеграции на сайт;
• базовое внешнее оформление виджета (цветовая схема, надписи, приветственное сообщение) на основе данных, предоставленных Заказчиком.

2.3. Размещение (установка) кода виджета на сайт Заказчика осуществляется силами Заказчика. Исполнитель может оказывать содействие и консультации по вопросам установки кода, однако фактическое внесение изменений на сайт Заказчика в зону ответственности Исполнителя не входит.
2.4. Услуги абонентского сопровождения включают:

• поддержание работоспособности ИИ‑консультанта на стороне Исполнителя;
• обновление и улучшение логики и настроек ИИ‑консультанта по инициативе Исполнителя;
• предоставление Заказчику еженедельной статистики использования (количество обращений и базовые метрики активности);
• уведомление Заказчика о приближении к исчерпанию лимитов обращений по соответствующему тарифу.

2.5. В течение 2 (двух) календарных месяцев с даты заключения Договора Исполнитель осуществляет дообучение и корректировку работы ИИ‑консультанта (уточнение базы знаний, незначительные правки формулировок ответов и сценариев) без взимания дополнительной платы, при условии сохранения общего объёма и логики работы, определённых на этапе внедрения.
2.6. По истечении срока, указанного в пункте 2.5, любые дополнительные работы по дообучению, изменению, доработке или модификации ИИ‑консультанта (включая, но не ограничиваясь: существенное расширение базы знаний, добавление новых разделов, изменение структуры диалогов, добавление интеграций, изменение дизайна виджета) являются самостоятельными услугами и оказываются за отдельную плату по действующим на момент обращения условиям и прайс-листу, опубликованным на сайте Исполнителя или согласованным индивидуально. Такие работы не входят в состав абонентского сопровождения (п. 2.4) и требуют отдельного заказа и оплаты.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Для начала оказания услуг Заказчик:

• заполняет бриф в форме, предложенной Исполнителем;
• предоставляет необходимые материалы для базы знаний (тексты, описания услуг, FAQ и т.п.);
• выбирает тариф абонентского сопровождения.

3.2. Срок создания и настройки ИИ‑консультанта составляет до 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем заполненного брифа и всех необходимых материалов от Заказчика.
3.3. В указанный в пункте 3.2 срок не включается время, в течение которого Исполнитель ожидает предоставления или согласования материалов со стороны Заказчика (в том числе фирменного стиля, цветовых схем, текстов приветствия и т.п.). В случае задержки предоставления или согласования материалов по вине Заказчика срок исполнения услуг продлевается пропорционально периоду такой задержки.
3.4. По завершении настройки ИИ‑консультанта Исполнитель предоставляет Заказчику:

• код виджета для размещения на сайте;
• краткие инструкции по интеграции;
• уведомление о готовности к запуску.

3.5. Услуга по разовой настройке ИИ‑консультанта имеет индивидуальный характер, поскольку создаётся специально под задачи и материалы конкретного Заказчика на основе предоставленного им брифа и контента. В связи с этим услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику кода виджета, инструкций и доступа к ИИ‑консультанту для тестирования (п. 3.4).
3.6. Договор считается заключённым, а услуги по созданию и настройке ИИ‑консультанта — принятыми Заказчиком и фактически оказанными в момент поступления на расчётный счёт Исполнителя полной оплаты за разовую настройку ИИ‑консультанта и оплаты абонентской платы за первый месяц по выбранному тарифу. Оплата указанных сумм означает, что Заказчика устраивают результаты тестового периода и он принимает ИИ‑консультанта в эксплуатацию без претензий к качеству, функционалу и результату работы.
3.7. В течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты услуг (п. 3.6) Заказчик вправе направить письменные мотивированные возражения относительно оказанных услуг на адрес электронной почты Исполнителя (info@ai-maximum.pro). Если в течение указанного срока возражения не поступили, услуга считается принятой Заказчиком в полном объёме, надлежащего качества и без замечаний.
3.8. По факту оказания услуг Исполнитель формирует и направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный в брифе или при оплате, Акт оказанных услуг в электронном виде (PDF). Акт считается подписанным Заказчиком по умолчанию, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента направления Акта Заказчик не предоставил письменных мотивированных возражений. При отсутствии возражений Акт приобретает силу двустороннего подписанного документа без необходимости направления оригинала на бумажном носителе.
3.9. Исполнитель ведёт автоматизированный журнал учёта оказанных услуг (лог-файлы), фиксирующий:

• дату и время предоставления кода виджета и инструкций Заказчику;
• дату и время поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя;
• факт направления Акта оказанных услуг на адрес электронной почты Заказчика.

Данные из журнала учёта являются достаточным доказательством факта и даты оказания услуг в случае возникновения споров.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость разовой настройки ИИ‑консультанта составляет 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей, если иное не предусмотрено действующими Тарифами и (или) предоставляемыми Исполнителем специальными условиями.
4.2. Стоимость абонентского сопровождения определяется выбранным Заказчиком тарифом (в том числе тарифами с ежемесячной стоимостью 5 000 или 10 000 рублей) и опубликована на сайте Исполнителя.
4.3. Оплата разовой настройки и абонентского обслуживания производится в виде 100‑процентной предоплаты на основании счёта Исполнителя. Оплата счёта означает акцепт настоящей Оферты.
4.4. Абонентская плата взимается ежемесячно вперёд. При неполном использовании лимита обращений в течение календарного месяца абонентская плата возврату или перерасчёту не подлежит.
4.5. При достижении лимита обращений, предусмотренного выбранным тарифом, работа ИИ‑консультанта может быть автоматически приостановлена до момента оплаты следующего расчётного периода либо перехода на более высокий тариф. Исполнитель предварительно уведомляет Заказчика о приближении к исчерпанию лимита по контактам, указанным Заказчиком.
4.6. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику следующие специальные условия (скидки), действующие в порядке и на условиях, опубликованных на сайте Исполнителя на момент оплаты:

• при оплате абонентской платы по тарифу с ежемесячной стоимостью 10 000 рублей за 12 (двенадцать) месяцев вперёд услуга по разовой настройке ИИ‑консультанта предоставляется без дополнительной оплаты;
• при размещении на виджете лейбла (логотипа) AI‑Maximum в форме и размере, согласованных с Исполнителем, Заказчику предоставляется скидка 20% на разовую настройку ИИ‑консультанта;
• при включении в сценарий ИИ‑консультанта блока инструкций по самопродажам ИИ‑консультанта для сектора B2C (при наличии заинтересованности со стороны Исполнителя) Заказчику может предоставляться скидка 20% на разовую настройку.

4.7. Оплата за разовую настройку ИИ‑консультанта возврату не подлежит, поскольку услуга имеет индивидуальный характер и создаётся специально под задачи Заказчика на основе предоставленных им материалов. Услуга считается фактически оказанной в момент предоставления Заказчику результата работы (код виджета, инструкции, доступ к ИИ‑консультанту) согласно п. 3.4 и 3.5 настоящего Договора. Факт оплаты подтверждает принятие Заказчиком индивидуально созданной услуги и невозможность её возврата или повторного использования для иных целей или лиц.
4.8. Абонентская плата за текущий календарный месяц возврату не подлежит, поскольку услуга считается оказанной с момента активации доступа к ИИ‑консультанту на соответствующий период, независимо от фактической интенсивности использования Заказчиком. Неиспользование Заказчиком доступных лимитов обращений не является основанием для возврата или перерасчёта абонентской платы.
5. Права на результаты и материалы
5.1. База знаний, сформированная исключительно на основе материалов, предоставленных Заказчиком (в том числе тексты, описания услуг, внутренние документы), принадлежит Заказчику. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на использование этих материалов для настройки и работы ИИ‑консультанта в рамках настоящего Договора.
5.2. Заказчик несёт полную ответственность за содержание, достоверность, актуальность и правомерность использования всех материалов, предоставленных для формирования базы знаний. Заказчик гарантирует, что предоставленные им материалы:

• не нарушают авторские, смежные, патентные или иные права третьих лиц;
• не содержат недостоверной, вводящей в заблуждение или заведомо ложной информации;
• не содержат информации, запрещённой к распространению законодательством Российской Федерации (экстремистские материалы, призывы к насилию, разжигание розни, пропаганда наркотиков и т.п.);
• не содержат информации, нарушающей права потребителей, в том числе недостоверной рекламы.

5.3. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить соответствие ответов ИИ‑консультанта требованиям законодательства РФ, включая, но не ограничиваясь: Закон РФ «О защите прав потребителей», Федеральный закон «О рекламе», Федеральный закон «О персональных данных», иные применимые нормативные акты.
5.4. Исполнитель не осуществляет проверку, модерацию или контроль содержания материалов, предоставленных Заказчиком, и не несёт ответственности за их содержание, достоверность, законность или последствия использования таких материалов в ответах ИИ‑консультанта. Вся ответственность за содержание базы знаний и генерируемые на её основе ответы перед третьими лицами (клиентами Заказчика, контролирующими органами, правообладателями и т.д.) лежит исключительно на Заказчике.
5.5. Системный промпт, внутренняя структура логики ИИ‑консультанта, технические настройки, а также иные элементы, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и не оплаченные отдельно как отчуждаемые права, принадлежат Исполнителю и относятся к его ноу‑хау.
5.6. Заказчик получает право использования ИИ‑консультанта и виджета в объёме, необходимом для его работы на сайте Заказчика, на срок действия Договора и при условии надлежащей оплаты услуг по настоящему Договору.
6. Ответственность и ограничения
6.1. ИИ‑консультант функционирует с использованием внешних сервисов искусственного интеллекта и сетевой инфраструктуры (интернет, сервисы третьих лиц). Исполнитель не несёт ответственности за перебои, ограничения или изменения в работе таких внешних сервисов и каналов связи.
6.2. Ответы ИИ‑консультанта формируются автоматически на основе алгоритмов искусственного интеллекта и предоставленной базы знаний и не являются юридической, финансовой, медицинской или иной профессиональной консультацией. Все решения Заказчик и пользователи его сайта принимают самостоятельно и на свой риск.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или ущерб деловой репутации Заказчика, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования ИИ‑консультанта.
6.4. Прямая ответственность Исполнителя по настоящему Договору, в любом случае, ограничивается суммой абонентской платы, фактически уплаченной Заказчиком за последний календарный месяц, предшествующий событию, послужившему основанием для предъявления претензии.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки в ответах ИИ‑консультанта, если такие ошибки обусловлены:

• неполнотой, несвоевременностью или недостоверностью материалов, предоставленных Заказчиком;
• особенностями работы используемых моделей искусственного интеллекта;
• некорректной интеграцией кода виджета или иными техническими действиями на стороне Заказчика.

6.6. Заказчик несёт полную ответственность перед третьими лицами (в том числе перед своими клиентами, потребителями услуг, контролирующими органами) за содержание ответов ИИ‑консультанта, основанных на материалах, предоставленных Заказчиком. В случае предъявления третьими лицами претензий или исков, связанных с содержанием ответов ИИ‑консультанта, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии и иски самостоятельно и за свой счёт, а также возместить Исполнителю все понесённые убытки, если Исполнитель будет привлечён к ответственности в связи с содержанием материалов, предоставленных Заказчиком.
7. Срок действия и расторжение
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (оплаты первого счёта, включающего разовую настройку и первый месяц абонентской платы, или начала фактического использования ИИ‑консультанта) и действует бессрочно до момента его расторжения.
7.2. Каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. При этом оплаченная абонентская плата возврату не подлежит, услуги оказываются до конца оплаченного периода.
7.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг или расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий оплаты либо использования ИИ‑консультанта с нарушением законодательства Российской Федерации.
7.4. При расторжении Договора по любому основанию оплата за разовую настройку ИИ‑консультанта (п. 4.1) возврату не подлежит, поскольку услуга была фактически оказана и принята Заказчиком в момент акцепта Оферты (п. 3.5, 3.6). Абонентская плата за текущий оплаченный период также возврату не подлежит (п. 4.8).
8. Порядок урегулирования споров
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат урегулированию путём переговоров и обмена письменными претензиями.
8.2. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
8.3. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
9. Изменение условий Оферты
9.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и Тарифов. Об изменении условий Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу путём направления уведомления на e‑mail, указанный Заказчиком при заключении Договора, и (или) размещения информации на сайте Исполнителя.
9.2. Изменения вступают в силу по истечении указанного срока уведомления, если Заказчик не заявил письменный мотивированный отказ от продолжения использования услуг. Продолжение использования ИИ‑консультанта и (или) внесение очередной оплаты после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с изменёнными условиями.
9.3. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора, уведомив об этом Исполнителя до даты вступления изменений в силу. В этом случае Договор считается расторгнутым, а услуги оказываются до конца уже оплаченного периода без продления.
10. Конфиденциальность
10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
10.2. Конфиденциальной информацией считается:

• данные о бизнес-процессах, ценах, поставщиках, клиентах Заказчика;
• база знаний и материалы, предоставленные Заказчиком;
• системный промпт, технические настройки и ноу-хау Исполнителя;
• условия настоящего Договора и финансовые условия сотрудничества.

10.3. Обязательство конфиденциальности не распространяется на информацию:

• ставшую общедоступной не по вине Сторон;
• требуемую к раскрытию по законодательству РФ (по запросу суда, правоохранительных органов, налоговых органов);
• согласованную Сторонами для публичного использования.

10.4. Обязательство конфиденциальности действует в течение 3 (трёх) лет с момента окончания действия Договора.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения Договора.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

• стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, ураганы);
• военные действия, массовые беспорядки, теракты, эпидемии, пандемии;
• действия государственных органов, включая введение санкций, блокировку сервисов, изменение законодательства, запрещающее использование ИИ-технологий или конкретных API;
• недоступность зарубежных сервисов ИИ (Claude API, ChatGPT API и других) на территории РФ вследствие решений иностранных компаний или государственных органов любой юрисдикции;
• массовые технические сбои в работе интернет-инфраструктуры.

11.3. Сторона, для которой создалась ситуация форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
11.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом Заказчику возвращается неизрасходованная часть абонентской платы пропорционально неоказанным дням обслуживания. Оплата за разовую настройку ИИ‑консультанта (уже оказанная услуга) возврату не подлежит.
12. Реквизиты Исполнителя
ООО «Рекламная группа „ФИЕСТА"» ИНН 7017277067, КПП 701701001 ОГРН 1117017000759 Юридический адрес: 634050, Томская обл., г. Томск, ул. Беленца Алексея, д. 8 Р/с 40702810864000006060 в ТОМСКОМ ОТДЕЛЕНИИ № 8616 ПАО СБЕРБАНК БИК 046902606 К/с 30101810800000000606 E‑mail: info@ai-maximum.pro