ИИ-куратор
Что это?
ИИ-куратор создается в виде сервиса анализа коммуникаций, интегрируется с вашими каналами связи (WhatsApp, почта, телефония и тп.), анализирует все диалоги менеджеров с клиентами, формирует детальные отчеты и рекомендации по улучшению качества работы.
Преимущества:
Объективен
Точен
Эффективен
Постоянен
Обучаем
Экономичен
Объективен
Точен
Эффективен
Постоянен
Обучаем
Экономичен
Достоинства ИИ-куратора
- ИИ-куратор заменяет работу нескольких специалистов по контролю качества, что значительно снижает затраты на оценку работы менеджеров.
- Анализирует все диалоги по единым критериям
- Исключает человеческий фактор и предвзятость
- Предоставляет непредвзятую статистику и рекомендации
- Анализирует 100% коммуникаций в режиме реального времени
- Выявляет отклонения от стандартов обслуживания
- Формирует мгновенную обратную связь
- Легко адаптируется под растущий объем коммуникаций
- Работает с любым количеством менеджеров
- Поддерживает все основные каналы связи
- Создает детальные отчеты
- Формирует сводную аналитику по отделу
- Отслеживает динамику ключевых показателей
- Выявляет сильные и слабые стороны каждого сотрудника
- Предоставляет персональные рекомендации по улучшению
- Определяет лучшие практики для обучения команды
Блок ответов тарифицируется как один ответ
Этапы работ
Сбор информации
Определение критериев оценки менеджеров
Подготовка базы стандартов обслуживания
Создание ИИ-Куратора
Интеграция с каналами коммуникации
(WhatsApp, email, телефония)
Настройка системы оценки и отчетности
Работа и анализ
Мониторинг коммуникаций
Выявление отклонений от стандартов
Формирование рекомендаций для менеджеров
Отчетность
Автоматическое формирование отчетов
Рекомендации по улучшению качества работы
Онлайн-калькулятор
стоимости ИИ-куратора
